Развитие бизнеса и репутации: использование сайтов Вопрос-Ответ

Q&A сайт — сайт типа вопрос/ответ, где ищущий информацию человек задает вопрос и ему отвечают специалисты или такие же пользователи как он. Сайты такого типа — отличный инструмент для создания репутации и узнаваемости вашего бренда.

Сколько человек пользуются сайтами "Вопрос-Ответ"?

  • Недавнее исследование Business.com показало, что 49% компаний задают вопросы на Q&A сайтах. Только 29% используют Твиттер для поиска информации, связанной с их компанией. Те из 49% даже не включили тех, которые получают информацию с Q&A сайтов найдя ее в Google или Bing.
  • Answers.com сейчас находится на 17 позиции самых посещаемых сайтов США. Причем, большая часть трафика идет со страниц сайтов Q&A. Answers.yahoo.com имеет еще больший трафик. Большая часть вашего потенциального рынка уже получают ответы на вопросы при помощи таких сайтов.

График использования Q&A пользователями – полезность использования сайтов Q&A

График использования Q&A пользователями – полезность использования сайтов Q&A1 — Совсем не полезен 3 — Есть что-то полезное 5 — Очень полезный

Источник: Social Media Best Practices: Question & Answer Forums. Business.com, 14 декабря 2009 года.

Что тут полезного для меня?

Оставляя качественные ответы и ссылки на релевантные страницы, вы помогаете себе в следующем:

  • Прямое направление ваших потенциальных клиентов к информации о вашем продукте.
  • Развитие связей с людьми на вашем рынке, повышение репутации, лидирующие позиции.
  • Бэклинки. Некоторые из этих ссылок стоят в follow и поэтому так же важны с точки зрения СЕО.

Как использовать сайты "Вопрос-Ответ?

Общие правила, которые подходят для социальных сетей, работают и тут:

  • Помощь другим.
  • Расширение связей.
  • Предложить свои услуги или продукты, которые удовлетворяют требованиям пользователей.

Q&A сайты прекрасно подходят для этого, т. к. люди уже задают вопросы. Когда я пишу посты, я хочу, чтобы они были полезны пользователям — отвечали на интересующие их вопросы. А в Q&A сайтах главное то, что люди сами задают вопросы, а вы на них отвечаете.

Рекомендации:

  • Поищите вопросы по вашему предмету на Q&A сайтах.
  • Отвечайте на вопросы честно и безошибочно. Укажите на ваши услуги и продукты, оставьте ссылки на подходящие страницы где это возможно.
  • Следите за беседой и поддерживайте разговор там, где это целесообразно. Постоянно следите за такими сайтами и предлагайте свою помощь там, где это возможно или хвалите других за хорошие ответы и т. д.
  • Полностью заполните ваш профиль пользователя, что заставит пользователей доверять вам. Обычно, вы так же можете ставить ссылку на ваш сайт в профиле.

На примере ниже показано, как человек оставил качественный ответ (в большинстве своих других ответов он использовал такой же шаблонный ответ) и ссылку на свой сайт.

СКРИНШОТ с сайта Q&A где вверху посетитель задает вопрос и ниже шаблон ответа

Какие самые популярные Q&A сайты и чем они отличаются?

  • Yahoo! Answers: Является самым крупным сайтом в нише. Согласно 'comScore' в ноябре сайт посетило около 47 миллиона человек с США. Это очень крупный и быстроразвивающийся сайт. Заданный вопрос действует 4 дня. Пользователи отвечают на вопросы и голосуют за лучший ответ. Лучший ответ выбирается тем, кто задавал вопрос или сообществом.
  • Answers.com / WikiAnswers: Answers.com ежемесячно посещает около 41 миллиона пользователей с США, что делает его вторым после Yahoo!, но гораздо больше всех остальных сайтов. Так же сайт активно развивается. Главные отличия сайта:
    - Связь с сайтом-источником, например, если вы зададите вопрос, связанный с судебным разбирательством, вы получите ответ из печатного издания "West's Law and the Oxford University".
    - Работает на wiki и поэтому, вместо большого количества ответов от разных пользователей — один совместный.
    - В большинстве случаев вопросы не закрывают, поэтому вы можете посмотреть вопросы, которым более 4 дней и все еще открыты для ответов.
  • LinkedIn Answers & Business.com Answers: Эти сайты прекрасны для более узкого сообщества, ведущего к продвижению и репутации. Сайты Yahoo! Answers и Answers.com построены по типу B2C (бизнес для клиента), а эти — B2B (бизнес для бизнеса). Здесь происходит общение среди профессионалов конкретной профессии.
  • Stack Overflow и его производные сайты: это прекрасный сайт для программистов. Если вы разработчик софта и вы хотите зарекомендовать себя как настоящий эксперт, то этот сайт идеально подходит для вас. Разработчики этого сайта сейчас работают над похожими, только в других нишах: serverfault.com (для системных администраторов) и Answers on Startups.
  • Aardvark: более закрытая система, где вы задаете вопросы в вашей сети. Этот сайт прекрасно подходит для журналистов, блоггеров для получения ответов из их сети (круга знакомых), но возможно он не подойдет для более широкого социального круга.

Возможно ли на таких сайтах оставлять, что-то вроде гостевых постов?

  • Найдите сайты, где есть аудитория, полностью подходящая вам.
  • Снабдите людей качественной информацией, которую они ищут.
  • Оставьте сообщение, указав полную информацию о вас. Вы можете быть немного корыстным, но не увлекайтесь этим.
  • Устанавливайте дружественные связи.

Это должен быть беспроигрышный вариант для вас. Вы должны отвечать на все потребности сообщества и тех, с кем плотно работаете, для того, чтобы укрепить связи и свою репутацию.

MyOST: что касается рунета, то здесь сервисов "вопрос-ответ" достаточно много, но все они нишевые или маргинальные. Хотя из всей этой массы выделяются 3 проекта. Я выделяю сервисы: Ответы Mail.ru, Вопросы и ответы Google, а также свеженький Яндекс ответы. Расположены они именно в такой последовательности, в которой их нужно использовать :)

В данный момент меня мало интересуют эти сервисы, как источники ссылок, я их рассматриваю только как источник целевого трафика. Механизм использования описан, он довольно прост: задающий вопрос - должен получить качественный, развернутый ответ. Отлично - если удалось поставить ссылку в тему, но не всегда это можно сделать, чтобы сообщение не посчитали рекламным.

При этом можно углубиться в "рассуждения" или "сравнения" с указанием названия фирмы или телефона. Да, мы не получим прямого трафика на сайт, что вполне понятно - без ссылки не будет переходов, но даже у такого подхода будут свои плюсы.

Ответы Mail.ru - отлично ранжируются в Яндексе. Ответы Google - соответственно в гугле. Это авторитетные, трастовые, ресурсы. Если грамотно спровоцировать дискуссию, либо сделать ее имитацию (только не тупую, повторюсь - грамотную!), то можно этот вопрос и ответ на него легко выдвинуть в ТОП поисковых систем, это будет действительно легко. При этом сработает как ссылка, если она есть в теме, так и название или телефон фирмы (его просто забьют в поиск и найдут нужный сайт).

К сожалению по Яндекс Ответам я не могу ничего сказать, сервис относительно новый и мной ни коим образом не тестировался :( С нишевыми проектами сталкивался лишь частично, по медицинской тематике, не могу сказать что трафика было много, но несколько звонков было получено. Все-таки я рекомендую использовать именно указанные выше сервисы, ввиду их массовости, а также авторитета в глазах поисковых систем.

Источник: Q & A About Using Q & A Sites to Build Your Business & Reputation

Перевод: SEOM.info. Комментарии: MyOST.