ВТБ 24 - история продолжается

Подумал тут на днях, наверно я бы не прав что написал сообщение в ВТБ24 через обычную контактную форму, о это я писал в предыдущем посте.

Ладно, решил написать письмо через специальный раздел в "Банк клиент онлайн", ведь письмо с сайта могут отправить ВСЕ, а здесь конкретно я и уже как конкретный клиент! Направил еще раз сообщение в конкретный свой офис , а точнее в тот офис где конкретно обслуживаюсь (хотя предыдущее письмо было тоже туда, но через обычную форму на сайте).

Исходящие:

 

Входящие:

 

Результат пока равен нулю - не понимаю.... Второй месседж от 29го - он с тематикой сообщения "ау, есть кто живой", а первый от 26-го, по делу, по переводу. Реакции никакой, к сожалению, ждемссс....

Даже у нормальных банков суппорт тормозит :(

Являюсь клиентом с 2005 года - расчетный счет в банке, в Тюменском отделении. Интернет-банк, проще говоря, доступ хоть откуда, если есть интернет. Вот на прошлой недельке сложилась ситуация, что срочно нужны были данные по реквизитам, которых для перевода по РФ не нужно, но вот от нерезидента - они нужны, как раз клиент появился с предложением о продаже домена.

Позвонить возможности не оказалось, поэтому решил направить сообщение через сайт, я так думал, что если такая возможность есть, то наверно в банке должны уделять внимание разбору почты - не тут-то было.

Хотя, возможно, я тороплю события и времени прошло не так много (покупатель сам все данные пробил - по переводу посмотрим, насколько правильные). Заявку я отправил 14.07.2008 в 17:39, ну сутки или чуть больше - думал, не более займет обработка, может нагрузка большая или что-то в этом роде. Пришло сообщение автоматом:

"Вы отправили сообщение с сайта ВТБ 24. Ответ на него вы получите по электронной почте после того, как оно будет рассмотрено специалистами банка. Благодарим вас за интерес к нашим продуктам и услугам."

ОК, ждал я когдаж оно будет рассмотрено специалистами... Сегодня 22.07.2008, как бы неделя прошла, ответа нет... Ящика для повторного отправления сообщения для них нет -  т.к. автоматический месседж приходит с адреса noreply...

Все нравится  в обслуживании (хотя с момента открытия счета был в самом банке раз 5 максимум ), сколько уже пользуюсь, но вот блин - если на сайте принимаете заявки, отвечать-то нужно, тем более что письмо дошло до Вас... Обидно...

"Хочешь что-то узнать - узнавай сам"

Как попросить больше - Уроки дипломатии

Кто не хочет получать много денег? Но дело в том, что нам не платят столько, сколько мы хотим. И не важно, какой у нас оклад – мы все равно стоим больше. Но компания и наш непосредственный начальник считают иначе. Как пойти и попросить больше? И как сделать это правильно?

Самые неорганизованные в Европе - Российские программисты

Компания HP совместно с исследовательским подразделением HP and the Economist Intelligence Unit (EIU) провели чрезвычайно любопытное исследование: сколько IT-проектов завершаются точно в срок. Результаты показаны отдельно по странам, и это очень интересные результаты.

Всегда покупаем ссылки!

Если у Вас есть:

• интересный сайт
• каталог сайтов или страница с обменными ссылками
• сеть каталогов
• сеть сайтов

Косяк лояльности

Раньше я так любил одну марку одежды, что чуть ли не все штаны покупал в определенном магазине. Но дистрибутор ввел ситему скидоки я перестал там что-либо покупать, поскольку считаю, что программы лояльности унижают клиентов и развращают бизнес.

Фокус азиопности

В России не работают фокус-группы. И считается, что это из-за того, что люди хотят казаться лучше, чем они есть.

Сделайте мне ребрэйнинг

Логотип «Евросети» был создан десять лет назад за полчаса в подсобке нашего первого магазина и с тех пор не менялся. И менять его мы не будем: ребрэндинг – вредное и опасное увлечение.

Шизофренический эллипс

Останавливает меня кладовщик и говорит: «Правда, что нас всех уволят?». А незадолго до этого я общался с руководителем логистики и всего лишь сказал, что его текущая работа меня не устраивает.

Типовые менеджерские ошибки, совершаемые заказчиком при разработке сайта

Имея большой опыт работы менеджером проектов по созданию сайтов, как на стороне исполнителя, так и на стороне заказчика, я хотел бы выделить типовые ошибки, совершаемые Заказчиком при разработке сайта на уровне менеджмента. Этот материал может быть использован как руководство к действию для менеджеров, на которых возложено курирование разработки сайта, так и их руководителей.