Все мы существа, которые любят визуально красивые картинки. Заказчики не исключение, но многим простые схемы уже не так интересны - приелось. А вот Яндекс.Метрика дает еще один визуальный, интересный инструмент - "Карта путей по сайту", хотя и другие разделы Метрики будут полезны для анализа.
Кто не использует - зря. Кто использует - молодцы. Кто использует, анализирует и показывает Заказчиками - вообще без комментариев 
Loading ...
#1 by Алексей on 07/31/2010 - 19:04
Quote
а если объективно, что именно полезного для клиента есть в этой диаграмме ?
из 10 клиентов, которым я отправил такой отчет - 8 спросили, "зачем им это нужно?", оставшимся двум даже отчеты гугл не интересны (хватает занятых позиций и входящих звонков)
#2 by MyOST on 07/31/2010 - 20:08
Quote
Карта путей - при ее детальном анализе можно не плохой отчет накидать, как раз карта будет визуальным дополнением, а "картинки" большинство заказчиков действительно любят.
#3 by Алексей on 08/01/2010 - 12:19
Quote
немного спорное утверждение.
картинки то они конечно все любят, но нужны ли они клиентам ?
если посмотреть с начала - зачем пришел клиент ?
как минимум за трафиком или позициями, в идеальном варианте ("правильный адекватный клиент") - за продажами ... а мы ему картинки ... бусы для туземцев ...
я считаю что в любом отчете на первом месте должна быть информационная составляющая.
а уж если пичкать клиентов "красивыми картинками" - обязательно нужно присовокупить к общей массе отчеты из веб-визора
#4 by MyOST on 08/01/2010 - 12:44
Quote
Алексей, у меня есть 1 заказчик, веду его уже больше года, тематика трудная. С учетом ссылочных апдейтов - продвижение идет медленнее, чем планировалось с самого начала, да изменился алгоритм и т.п.
Но - до сих пор не уходит, доволен тем, что он в курсе событий. Он может позвонить и проконсультироваться по высланному отчету, спросит что и как, я детально расскажу на основе отчета.
Что ему нравится - обслуживание. Я высылаю отчет - он его читает и перезванивает, минут 30-40 по телефону мы обсуждаем дальнейшие планы развития, что нужно переделать.
100 раз задавал себе вопрос - почему он ждет, т.к. реально медленно по его проекту идут работы (куча факторов, от того что тырят контент, до сайта бывшего в бане), но ведь не уходит - ему нравится, то что над его проектом работают, то что он получает те самые картинки с аналитикой и после может получить личный ответ на свои вопросы.
Кроме того - он, как владелец бизнеса, понимает КАК люди бродят по его сайту, мы переделываем структуру не только исходя из моих рекомендаций, но и из его практического опыта продаж. Ведь никто лучше владельца бизнеса - его не знает.
Нужны ли такие отчеты заказчикам - я думаю что да, естественно не 100%, но большинству нужно видеть, что происходит и как работают над их проектами.
К сожалению, я понимаю, что к каждому клиенту я не найду такого подхода. Только стремлюсь его дать, пока не всегда получается
#5 by Алексей on 08/01/2010 - 14:12
Quote
с тем, что с клиентами нужно общаться и нужно показывать им максимально подробную картину ситуации я полностью согласен, я не согласен что клиентам интересен именно такой формат отчетов. 90% не интересуется тем, что именно делают посетители на их сайтах.
из 100 клиентов, заказывающих продвижение - всего 3-5 действительно интересуются тем, как сделать сайт лучше, как сделать его эффективнее ... остальные интересуются всего двумя вопросами:
1) все ли хорошо с позициями
2) можно ли сделать стоимость продвижения дешевле
я иногда задаюсь риторическим вопросом: "к чему они стремятся, к увеличению прибыли или к снижению расходов? "
хотя возможно мне просто с регионом не повезло... может в России клиенты более адекватные
?
#6 by klimentino on 05/20/2013 - 00:34
Quote
Так визуальное восприятие сайта это то что очень влияет на покупателя. Встречают по одежке, а провожают по уму. На втором месте уже контент, юзабилити и навигация